6月10日晚，一则“这个导游好嚣张”视频在相关媒体传播并引发关注。视频中，一位女导游强制要求游客马上下车消费，语气强硬，态度蛮横。桂林市文化广电和旅游局高度重视，第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组，迅速展开了调查。经初步调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人)，旅游时间为5月30日至6月2日。
桂林市文化广电和旅游局工作人员表示，将继续保持桂林旅游市场文明规范，强化市场监管，加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。
6月12日，桂林市文化广电和旅游局公布对“这个导游好嚣张”视频涉事责任者处理意见。处理意见包括，责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉;对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息;对涉事相关经营者作进一步调查处理，如涉及外省相关将依法办处。
桂林市文化广电和旅游局提醒游客，选择合法、诚信的旅行社并签订合同，在合同中明确约定购物和自费项目等事项。切勿选择明显低于游览价格的项目，自觉抵制“不合理低价游”，避免上当受骗。旅游途中如遇纠纷，可拨打桂林旅游投诉电话和消费者投诉电话，或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉。